地震でエレベーターに閉じ込められたら｜非常ボタンと救助を待つ間の行動

エレベーターの閉じ込めとは、かごが止まって扉が開かず、自分で外へ出られない状態です。地震でエレベーターに閉じ込められたら、非常ボタンやインターホンで外部へ状況を伝え、無理に出ようとせず救助を待ってください。揺れを感じた時点では行先階のボタンをすべて押し、最初に停止して扉が開いた階で降ります。

「揺れている最中にできること」と「止まって扉が開かないときにすること」は違います。家族で覚える行動の順番と、外部へ連絡するときに使える確認表をまとめました。

揺れを感じたら行先階のボタンをすべて押す

エレベーターに乗っている間に揺れを感じたら、目的の階だけでなく、行先階のボタンをすべて押してください。最初に停止して扉が開いた階で降ります。東京都の外出時の行動マニュアルも、この行動と、閉じ込められたときのインターホンによる通報を案内しています。

すべてのボタンというのは、各階を指定する「行先階ボタン」です。操作盤にあるボタンを種類に関係なく押す、という意味ではありません。扉が開かず閉じ込められた場合は、非常ボタンやインターホンでの連絡に移ります。

地震を感知すると最寄りの階に停止する装置が付いているエレベーターもあります。ただし、乗っている側でも行先階のボタンを押すよう、日本エレベーター協会は説明しています。「自動で止まるはず」と考えて、何もしないで待つ行動とは分けて覚えましょう。

地震でエレベーターに閉じ込められたら、非常ボタンで外部へ連絡する

閉じ込められたら、非常ボタンやインターホンを使って外部へ知らせます。ボタンの表示や使い方は、乗っているエレベーターの案内を確認してください。押す時間などを、機種の違いを無視して一律に決めないことも大切です。

つながったら「閉じ込められています」と伝えたうえで、分かる範囲の状況を話します。次の表は状況を伝え忘れないための編集部の整理例です。各設備に同じ表示があるという意味ではありません。

分からない階数や場所は、推測で言い切らず「分かりません」と伝えて構いません。相手から質問されたら、一緒にいる人にも確かめながら答えます。先に長い説明を考え込まず、まず閉じ込められていることを知らせてください。

例えば、親子で乗っていて停止したなら、「地震の後に止まり、扉が開きません。大人1人と子ども1人です。今のところけがはありません」と話せます。これは伝え方の例であり、その人数や状態に当てはまる人だけが通報するという条件ではありません。

日本エレベーター協会は状況を正確に通報して救助を待つよう案内しています。連絡後は相手の話を聞き、状況に変化があれば伝えましょう。

ドアをこじ開けず、大声を出し続けない

ドアをこじ開けたり、無理に自力で脱出したりしないでください。扉が開かないからと、隙間に物を差し込む行動へ進むのではなく、外部との連絡と救助を待つ行動を続けます。

香川県の防災クイズ「エレベーターの閉じ込め」は、中からドアをこじ開ける行動を危険とし、落下や通電によるけがのおそれを挙げています。日本エレベーター協会も無理な脱出を試みず、インターホンで状況を伝えて救助を待つよう案内しています。

また、香川県は大声で叫び続けることについて、声がかれ、必要なときに声が出なくなることや、体力を消耗することを説明しています。声を出すことを一切禁止する話ではありません。助けを求めるために、大声を出し続ける方法だけに頼らないでください。

子どもと一緒なら、「ボタンで外の人に知らせよう」「ドアは自分で開けずに待とう」と、今することを短く伝えるのも一つの方法です。これは公的資料の行動を家庭で共有するための声かけ例で、実際に救助訓練を行った記録ではありません。

地震後に動いていても安全確認までは乗らない

エレベーターから降りた後は、動いていることだけを理由に乗り直さないでください。日本エレベーター協会は地震後に動いていても、地震感知センサーや停電、故障などによって緊急停止し、閉じ込められるおそれがあるとしています。

揺れが収まった後も、エレベーターが損傷している場合があります。建物などの管理者が安全を確認するまで、利用を待ちます。階数表示が点灯していることや、扉が開いたことを、自分だけで安全確認の代わりにしないでください。

家族との待ち合わせでも、「エレベーターが動いたらすぐ部屋へ戻る」と決めるのではなく、管理者からの案内をどう確認するか、平常時に話しておけます。建物内での確認方法は管理室や掲示場所など、その建物の運用に合わせてください。

地震後は、エレベーター以外にも倒れた家具や落下物への注意が必要です。住まいでの備えを見直すときは、ハザードマップの見方と防災準備も参考に、建物の外へ出た後の移動先を家族で確認しておきましょう。

平常時に確認しておく表示と家族への伝え方

緊急時に初めて操作盤を見ると、行先階ボタンと非常ボタンを探すところから始まります。普段使うエレベーターでは次の内容を確認しておくと、家族へ説明するときにも使えます。確認のために非常ボタンを試し押しする手順ではありません。

この表は乗っているときの行動と、降りた後の確認を分けて覚えるための準備例です。設備の点検や救出作業を自分でするための表ではありません。子どもにも、扉が開かないときに自分で出ようとせず、非常ボタンで知らせることを伝えておきましょう。

エレベーターの閉じ込めでよくある質問（FAQ）

揺れたら「開」ボタンを押し続ければよいですか？

東京都や日本エレベーター協会が案内しているのは、行先階のボタンをすべて押し、最初に停止した階で降りる行動です。扉が開かず閉じ込められた場合は、非常ボタンやインターホンで外部へ連絡します。

自動で最寄り階に止まる装置があってもボタンを押しますか？

日本エレベーター協会はそのような装置が付いている場合も、利用者自身で行先階のボタンをすべて押すよう案内しています。

ドアを少し開けられそうなら、自分で出てもよいですか？

無理に脱出しようとしないでください。中からドアをこじ開ける行動には危険があります。外部へ状況を知らせ、救助を待ちます。

地震の後、エレベーターが動いていたら使えますか？

動いているだけでは安全を確認したことになりません。建物などの管理者が安全を確認するまで利用を待ってください。

家族で一つだけ覚えるなら、何を伝えますか？

揺れたら行先階のボタンをすべて押すことと、閉じ込められたら非常ボタンで知らせて無理に出ないことを、一続きの行動として伝える方法があります。機器の表示を平常時に一緒に見ておくと、どのボタンのことかも共有できます。

公的情報の確認日：2026年11月7日。東京都、香川県、日本エレベーター協会の案内を確認して編集しています。個々の機器の使い方は現場の表示と管理者・保守会社の案内に従ってください。

出典と確認日

• 東京都 （確認日: 2026-11-07）
• 日本エレベーター協会 （確認日: 2026-11-07）
• 香川県 （確認日: 2026-11-07）